CGV & Rétractation

1. Passation de commandes :
Vous pouvez commander nos articles auprès de notre service clientèle :
1. En passant par notre service de vente en ligne (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). 
Il vous suffit de déposer en un clic les articles choisis dans votre panier. Avant d’envoyer votre commande, vous avez la possibilité de la vérifier et éventuellement de la corriger.
2. Par téléphone en appelant notre service clientèle au 00800 - 290 290 29
Du lundi au vendredi de 8h à 17h

2. Modalités de paiement :
Vous disposez des modalités de paiement suivantes :
1. PayPal
2. Carte de crédit (MasterCard & VISA)
Pour vous garantir une plus grande sécurité de paiement sur internet, nous vous demandons votre numéro de carte, sa durée de validité et le code de sécurité (trois derniers chiffres au dos de la carte). De plus notre site fait l'objet d'un système de sécurisation pour lequel nous utilisons les techniques de cryptage les plus modernes telles que le 3D-Secure.

Jusqu’à son règlement intégral, la marchandise reste notre propriété.

3. Livraison:
A partir d’un montant minimal de 30€, la livraison est gratuite en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. 
Les paquets sont convoyés par DPD. Vos articles quittent notre dépôt le jour même de la commande et vous recevez par courriel un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande et de localiser votre colis à tout moment. L’expédition prend en général 3 à 4 jours ouvrés. 

4. Rétractation
1. Droit de rétractation: 
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation dans les 7 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez faire valoir ce droit par écrit (p.ex. par lettre, télécopie ou e-mail) sans avoir à justifier de motifs ou – dans le cas où la marchandise vous est remise avant expiration du délai – par retour de la marchandise. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer en temps utile la rétractation ou la marchandise. Pour la rétractation, nous vous vous invitons à contacter notre service relation client à l’aide de notre formulaire de contact. Nous refuserons tout retour de marchandise qui n’aura pas été convenu avec notre service relation client. 

La rétractation est à adresser à :

MH-Online GmbH
Wc-chimique24.fr
In der Loh 39
D-40668 Meerbusch
Allemagne
service@wc-chimique24.fr

2. Effets du droit de rétractation :
Lorsque la marchandise retournée parvient à notre dépôt, le contrat d’achat est résilié et le remboursement du prix d’achat est effectué sur votre compte Paypal ou votre carte de crédit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. 
Pour le cas où la restitution de la marchandise serait incomplète ou si la marchandise est détériorée, salie ou présente des marques d’utilisation, nous nous réservons le droit de ne rembourser qu’une partie du prix d’achat des articles restitués. La marchandise est réexpédiée à nos risques par l’intermédiaire de notre système de logistique retour DHL. Les frais de retour restent à votre charge et seront déduits du remboursement du prix d’achat. Nous ne pourrons accepter de paquets non affranchis.

5. Garantie :
Nous vous invitons à vérifier à la réception que l’envoi est complet et que la marchandise n’a pas été endommagée au cours du transport. Pour toute réclamation, contactez notre service clientèle à l’aide du formulaire de contact ou appelez notre hotline. Nous mettrons tout en œuvre pour vous donner satisfaction dans les plus brefs délais. 
Naturellement les dispositions légales de garantie sont en vigueur. Le délai de prescription est de 2 ans.

6. Retour:
Si vous souhaitez renvoyer un article, adressez-vous à notre service-clientèle à l’aide du formulaire de contact.

7. Identité du contractant :
Le contrat d’achat est passé avec: 
MH-Online GmbH
In der Loh 39
D-40668 Meerbusch
Allemagne
Tél. : 00800 - 290 290 29
Vous pouvez joindre notre service-clientèle du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h. Le coût des appels téléphoniques peut varier selon les fournisseurs de téléphonie. 
WC-chimique24.fr est le nom commercial sous lequel MH-Online est enregistré en Allemagne.
Neuss, HRB 15542
N° de TVA intracommunautaire : DE 270666849
Gérance: Christian Broyer